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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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ESCANER DE HUELLA DIGITAL NO ES COMPATIBLE CON WINDOWS HELLO

HP Notebook 14-dq1003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, llevo poco tiempo utilizando el computador, pero me ha pedido varias actualizaciones las cuales he realizado por el HP Support assistant , en una de ellas me dejó de funcionar la huella digital y me indica en configuración que no se encuentra un escáner compatible, ya actualicé los controladores, pero sigue sin funcionar. Adjunto imagen. 

Muchas gracias.

 

ANDREACANO_0-1604030915295.png

 

 

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
Rector
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ESCANER DE HUELLA DIGITAL NO ES COMPATIBLE CON WINDOWS HELLO

Estimado @ANDREACANO 

 

Instale en este orden los controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105444.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación