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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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ESCANER DE HUELLA DIGITAL NO ES COMPATIBLE CON WINDOWS HELLO

HP Notebook 14-dq1003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, llevo poco tiempo utilizando el computador, pero me ha pedido varias actualizaciones las cuales he realizado por el HP Support assistant , en una de ellas me dejó de funcionar la huella digital y me indica en configuración que no se encuentra un escáner compatible, ya actualicé los controladores, pero sigue sin funcionar. Adjunto imagen. 

Muchas gracias.

 

ANDREACANO_0-1604030915295.png

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 2 de 2
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ESCANER DE HUELLA DIGITAL NO ES COMPATIBLE CON WINDOWS HELLO

Estimado @ANDREACANO 

 

Instale en este orden los controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105444.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

 

 


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