ERROR al restaurar el equipo Spectre x360

[Coque23]

Buenas, estoy intentando restaurar a 0 el equipo. Quiero eliminar toda la información porque se lo voy a entregar a otra persona. Inententé hacer un reset completo desde HP Recovery Manager y también desde la configuración de Windows (recuperación ... restablecer este equipo).

En ambos casos avanzo con la restauración y al momento de iniciarse no pasa del 50% que vuelve a la pantalla azul donde se puede iniciar windows normalmente o elegir trubleshooting etc. Lo inenté varias veces y nunca obtuve resultados.

También intenté realizar una instalación limpia del sistema como recomendaban en otras publicaciones del foro, y sucede exactamente lo mismo. No avanza del 50% y vuelve a iniciarse todo normalmente dando como mensaje "ERROR AL RESTABLCER EL EQUIPO. NO SE REALIZARON CAMBIOS".

Mi equipo: HP Spectre x360 Convertible - N5S05UA#ABA - Windows 10 Home 64 bits Versión: 18363.657

Necesito urgente volver a cero la máquina y conservar el SO.

[GOLD_MASTER]

Hola @Coque23 .

Para ello es necesario que realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...