cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 21 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Hola, gracias por esta respuesta, hice exactamente lo que dices, nuestra laptop es una pequeña, las opciones que me da son: Información del sistema. Prueba de puesta en marcha. Prueba de rodaje. Prueba de disco duro. Tomé la opción de prueba de puesta en marcha, y me dice que existe un error: "read failure error: read failure."

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,714 120 211
Mensaje 22 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Hola 
 

Daviana208

 

Puedes adjuntar una imagen del error que le mostró por favor .

 

De que pais nos escribes?

 Su equipo se encuentra en garantia?

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 23 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Buenas, segui sus pasos y me salio todo lo que usted pero en vez de salir comprobación del sistema salio información aplaste ahí y me salieron 5 opciones que dicen lo siguiente: sistema, memoria, bateria y menu principal ¿ Que hago?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 24 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Buenas otra vez yo, v3ngo a decir que ya sali de la información del sistema y estoy en el menu principal donde lo mas cercano que veo ah comprobación del sistema es pruebas del sistema¿ Aplastó ese?

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 25 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Ayuda enciendo mi computadora y me pide el pin de des blokeo lo introduzco y se queda cargando o si no ya que cargo pasa a pantalla negra con solo la flecha del mause 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 26 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Me dice, 

ID DE FALLA : RLL39Q-90HBHR-GXPQRF-60QA03

PRUEBA EXTENSA DEL PRODUCTO REPROBADO 

UNIDAD DE DISCO DURO 1 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,714 120 211
Mensaje 27 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Hola Kar-ma13   

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica  de su confianza .

 

La falla refiere a :   

 

Almacenamiento

 

Unidad de disquete, disco duro, unidad de memoria, unidad óptica, SCSI, unidad de cinta

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 28 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Portátil se queda en pantalla de inicio hize los pasos de verificación del sistema y apareció unidad de disco duro 1 unidad larga  reprobada...falla pu643w-...producto 3forolc

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 29 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Hola @Yedsa , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 30 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

Ya he hecho lo de esc+f2 y el análisis a tardado más de una hora y dice que está todo bien.

Sigue con la rueda azul dando vueltas después de una actualización que me dijo que no se encontraba un archivo y si se ha quedado...

Si puede ayudarme. Muchas gracias.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación