EL SONIDO Y LA CAMARA DE MI ENVY 15J FUNCIONA AL ENCENDERLO Y LUEGO YA NO FUNCIONA

[JASSONCA]

Me aparece un mensaje que dice: EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS NO PUDO IENTIFICAR EL PROBLEMA

[resistencia]

Tienec el HP diagnostico instlado en el equipo ? para que pruebe por fvor con ese el sonido y la camara.

[JASSONCA]

Me aparece esto.

[resistencia]

Hola @JASSONCA 

Pero vampos hacerlo por HP Diagnostico, osea con el equipo apagado, encienda el equipo oprima rapidamente varias veces la tecla ESC, luego aprece otro menu, alli oprime F2, y entra al HP diagnostico , seleccione sonido  y haga el test.