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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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EL LAPTOP SE BLOQUE Y SE VA LA PANTALLA A NEGR0

HP Notebook -15-da0237
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Tengo un portátil HP Notebook -15-da0237 desde hace un año y medio y hace un par de semanas empezó a  bloquearse yéndose la pantalla a negro y sin poder recuperarlo con Ctrl+Alt+Supr.  Entré en soporte y las comprobaciones no me dieron ningún resultado.  El antivirus tampoco me detecta nada.

Por favor, ¿qué puedo hacer?.

 

 

Gracias y un saludo.

 

 

Gracias y un saludo.

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Rector Rector
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EL LAPTOP SE BLOQUE Y SE VA LA PANTALLA A NEGR0

Hola @mrbt .

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
    4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

    5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
    6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
    7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
    8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
    9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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