Drivers teclado mouse/pad

[Gimena123]

Hola a todos mi notebook es nueva, tiene menos de un mes de uso y por lo menos una vez al día falla el teclado o el mouse/pad, como se diga, se enloquece hace click en cualquier lado o el teclado no escribe. Revise los drivers y no figura que haya que actualizar, y ya realice todas las actualizaciones que me pide. Se resuelve cuando reinicio la maquina ¿Qué puede ser? 

[resistencia]

Estimada @Gimena123 

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC.

[Gimena123]

Hola te mando las especificaciones del sistema

[resistencia]

No esos datos no son  y por favor borre la imagen son datos sensibles,

Abra el HP  Support Assistant y vea alli el numero de producto o SKU con esta forma ASDFG#ABC

[Gimena123]

Perdón soy malísima con esto

Número del producto: 2Q1H1UA#ABA

[resistencia]

pruebe con el siguiente controlador de entrada y salida 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100534.exe 

y verifique si tiene el BIOS actualizado a esta versión del siguiente link

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-d0000-laptop-pc-series/28803377/mod...