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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Drivers panel tactil

EjemploPavilion 14 dv2000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, Tengo mi portatil HP Pavilion al cual tuve que cambiarle el SO a Windows 10 por un tema de rendimiento, tuve que instalar de manera manual los drivers para que pudiera funcionar de manera optima pero no fui capaz con el del panel tactil o el touchpad, podrían ayudarme por favor donde puedo encontrar los controladores??

7 RESPUESTAS 7
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Drivers panel tactil

Hola NattArb 

 

  Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

 

De qué país nos escribes ?

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

Saludos,soporte Hp

 


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Hola SolQ
como dije anteriormente es un HP Pavilion 14 dv2000. ProdID: 69K81LA#ABM. Escribo desde Colombia, tengo el computador desde Marzo del 2023

 

 

Etiquetas (1)
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Drivers panel tactil

Hola NattArb 

 

 

Le adjunto los siguientes enlaces : 

 

 

https://support.hp.com/es-es/document/ish_4425233-4341407-16

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3248199-3163947-16

 

Saludos,soporte Hp 

 


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Drivers panel tactil

ya pude verificar pero no se puede porque el dispositivo no lee el PCI que es el panel tactil. y los drivers no los actualiza automáticamente. Para el resto de componentes tuve que hacerlo manualmente porque solo están disponibles para windos11. Por lo que tuve que hacerlo en modo compatibilidad y con todos me funcionó excepto el panel como se puede ver en la imagen

NattArb_0-1716939110813.png

 

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Hola NattArb

 

El sistema operativo original de su equipo es w11 cierto ?

 

El software que le instaló a su equipo lo hizo de forma legal ? sino es asi no le va poder funcionar .

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Sí, originalmente era Windows 11. Lo tuve que cambiar porque el computador se me sobrecalentaba y se pegaba, no respondía hasta que finalmente se apagaba. Le actualicé drivers y todo lo que más podía pero siguó con el mismo inconveniente. el Windows 10 lo descargué de la página oficial de Microsoft. Está actualizado, pero los drivers los descargué uno por uno. Si ves en los drivers de esta laptop todos son para windows 11. me tocó instalarlos en compatibilidad y todos me funcionaron hasta los de la huella digital. Excepto el touchpad

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Hola NattArb

 

Muchas gracias por sus informaciones .

 

Windows 10 es compatible com todos los controladores de Windows 11, solo que no lo pueda actualizar.

 

Por favor intenta desde la pagina de   HP support

 

https://support.hp.com/es-es/help/hp-support-assistant

 

Saludos,soporte Hp 


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