Drivers modelo 15s-fq1123ns no disponibles en la página de soporte

[hectorprat]

Hola, 

Estoy intentando instalar Windows en un HP Notebook 15s-fq1123ns. Lo estoy haciendo con un USB pero en la pantalla de selección de unidad no aparece ninguna listada, con lo que necesito descargar el controlador de almacenamiento. 

Cuando lo busco en la página de soporte de HP no aparece ningún driver para este modelo. ¿Cómo puedo conseguirlo? 

¡Muchas gracias! 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @hectorprat 

siga los pasos del siguiente enlace para instalar windows 

Instalar Windows 10/11 en equipos HP Intel 10th y... - Comunidad de Soporte HP - 1269355

[hectorprat]

Muchas gracias por la respuesta, 

Seguí paso por paso, pero ¿puede ser que los drivers en algún caso no sean compatibles? (quizás para este modelo en concreto). Porque si dejo marcada la opción de "esconder los drivers no compatibles" no aparecen, sí lo hacen cuando lo desmarco, y a pesar de usar el driver luego no aparecen las unidades. 

Gracias de nuevo. 

[resistencia]

Ese deberia ser compatible ya usado en otros equipos iguales, pero de todas maneras descargue el siguiente archivo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104226.exe

Use WinZip o 7 -zip para descomprimir  en una carpeta y esa carpeta la copia en el USB, y luego le indica cuando busque el archivo que busque en toda la x¿carpetas.

[hectorprat]

Tras varios intentos creo que el problema debe estar en el disco duro, en ocasiones parece que no detecta la unidad. Con lo que posiblemente el problema se aún mayor que el aquí expuesto.  Intentaré crear un bootable USB con alguna herramienta que me permita formatear. 

Muchas gracias por tus respuestas.

[resistencia]

por lo general es el USB de instalación que puede estar dañado, pruebe a cambiar la partición a GPT y no usar la FAT32 que le indica el documento-

[hectorprat]

Creo que el problema puede estar directamente en el hardware, pues ni las herramientas de diagnóstico UEFI de HP en un USB finalizan, se quedan cargando en el 50%. En todo caso esta ya sería otra consulta distinta a la que abrió el thread, así que doy por solucionado y abro otro. 

Muchas gracias!