Driver para lector huellas HP Pro X2

vvhunter · ‎20-09-2022

Acabo de comprar un convertible HP Pro X2 612 G2, sin embargo windows no me da las opciones para configurar el lector de huellas. Al ir al control de dispositivos, tampoco me aparecen opciones relacionadas a biometría. Finalmente, en la página de HP no me aparece el driver para el lector de huellas, pese a que reconoció mi modelo y me arroja todo el listado de drivers disponibles. Gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎20-09-2022

Hola @vvhunter .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141501-142000/sp141635.exe

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101171.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96954.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135737.exe

Por último reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

vvhunter · ‎21-09-2022

Gracias, hice todo lo señalado en el post anterior, sin embargo no funcionó. En device manager siguen sin aparecer elementos de biometría, que creo es la sección a la que pertenece el lector de huellas