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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 3
346

Driver para lector huellas HP Pro X2

HP Pro X2 612 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar un convertible HP Pro X2 612 G2, sin embargo windows no me da las opciones para configurar el lector de huellas. Al ir al control de dispositivos, tampoco me aparecen opciones relacionadas a biometría. Finalmente, en la página de HP no me aparece el driver para el lector de huellas, pese a que reconoció mi modelo y me arroja todo el listado de drivers disponibles. Gracias de antemano

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 3

Driver para lector huellas HP Pro X2

Hola @vvhunter .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141501-142000/sp141635.exe

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101171.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96954.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135737.exe

Por último reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 3 de 3

Driver para lector huellas HP Pro X2

Gracias, hice todo lo señalado en el post anterior, sin embargo no funcionó. En device manager siguen sin aparecer elementos de biometría, que creo es la sección a la que pertenece el lector de huellas

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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