Driver disco duro

Kakarotto · ‎14-01-2021

Compre hace unos días un HP Pavilion x360 convertible 14m-dw1023dx, he tratado de hacer una instalación de Windows 10 limpia pero tengo un pequeño problema, cuando llego a la parte de escoger la partición donde voy a instalar windows no me detecta ni muestra el disco y me dice que no se encontró ninguna unidad

He tratado de encontrar el controlador de almacenamiento pero me ha sido imposible, el disco duro es un Samsung MZVLQ256HAJD-000H1 no sé qué clase de disco sea y en la página de Samsung no encuentro muchos detalles sobre el; no sé si alguien podría ayudarme a encontrar el driver porque he estado ya 10 días tratando de encontrarlo y ya me estoy dando por rendido. Agradezco de alguien que pueda colaborarme con ello. Gracias de antemano.

GOLD_MASTER · ‎15-01-2021

Hola @Kakarotto .

Va a instalar la ultima versión de windows 10?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Kakarotto · ‎15-01-2021

Hola; Si, el equipo viene con Windows diez pero tiene dos particiones para sistema y recovery y la partición para datos, quiero eliminar todo ello y hacer una instalación limpia con Windows 10 la última versión, tengo una usb creada con rufus y no he podido aún realizar

la instalación, el disco lo reconoce la bios pero cuando entro por consola veo que no aparece; porque pensaba formatearla

por comandos pero tampoco por allí me

aparece el disco.

GOLD_MASTER · ‎16-01-2021

La imagen iso de donde la descargó?

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Kakarotto · ‎16-01-2021

Hola muchas gracias por estar atento a mi problema, la imagen es de Windows y la descargue de la página de Microsoft he probado con otras imágenes, la única solución que me falta probar es encontrar el driver o raid del disco sólido estático; créeme que he hecho todos los pasos tanto como en la bios como de formateo necesito es el driver.

aguirrejosue · ‎03-06-2021

pudiste resolver el problema???

Kakarotto · ‎03-06-2021

Aún no he podido formatear el computador, es bien complicado con estos nuevos disco duros, opté por esperar un poco más de tiempo y luego intentar de nuevo a ver si encuentro algo nuevo en la red

aguirrejosue · ‎08-06-2021

Te cuento que ya encontré la solución:

Siga los pasos del siguiente enlace, aunque es otro modelo aplica perfectamente al suyo ya que usa un procesador de 11 Th generación:

Instalar Windows 10 en equipos HP 15s-fq2xxx FreeD... - Comunidad de Soporte HP - 1159602

me cuentas si te sirvió.