Donde obtener el media recovery para mi dispositivo, si ya no tengo la particion del disco.

[KevinSantos]

Hola, quiero reiniciar mi equipo de fabrica pero no he podido ya que no cuento con el media recovery en la particion del disco de mi computadora y tampoco cuento con los medios fisicos de recuperacion como los discos.

He seguido los pasos de esta pagina: https://support.hp.com/mx-es/document/bph07143 donde estoy en el tercer punto ya que no tengo la particion del disco que me permite realizar las anteriores acciones. En este punto me indica que contacte a soporte o vaya a un centro de servicio, como tengo mi equipo desde aproximadamente 10 años mi garantia ha vencido y me cobraran una comision por llamar, ademas el centro de servicio no esta en mi ciudad.

Entonces quisiera saber si hay alguna posibilidad de que HP me pueda proporcionar el media recovery al momento de llamar a soporte o directamente lo intentare buscar por otras fuentes como indica en el ultimo punto. Gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @KevinSantos .

Por favor eche un vistazo a la información del siguiente enlace ya que le servirá de mucha ayuda:

¿Como conseguir los medios de recuperación?