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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Dispositivos biometricos

HP ENVY - 15-j171ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenos días, 

después de una actualización de windows 10 el lector de huellas dejó de funcionar. Si voy a administrador de dispositivos, esto es lo que me sale: 

Validity sensors (WBF) (PID=0050) , cuando pincho aquí, me sale este otro mensaje

El dispositivo USB\VID_138A&PID_0050\65160121be5c requiere más instalación.

 

Fui a la página de drivers de Hp y el driver que me sale es 4.5.228.0 Rev  (sp63418.  exe) . Lo instalé pero sigo igual.

Alguna solución? 

 

Muchas gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Dispositivos biometricos

Estimado @Alejo68 

 

Veo sigue el problema, intente lo siguiente desinstale el controlador que no reconoce en el administrador de dispositivos, alli mismo entre a controladores de BUS y desinstale todos los controladores USB y luego reinicie el equipo.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

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Dispositivos biometricos

Estimado @Alejo68 

 

Veo sigue el problema, intente lo siguiente desinstale el controlador que no reconoce en el administrador de dispositivos, alli mismo entre a controladores de BUS y desinstale todos los controladores USB y luego reinicie el equipo.


Mi ayuda es voluntaria
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Estudiante superior
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Dispositivos biometricos

Hola Resistencia, parece que después de una instalación importante de Windows vuelve a pasar el mismo problema. Buscando, encontré tú solución anterior, de hace un año, y funcionó. Desinstalé el controlador y lo he vuelto a instalar y quedó funcionando. 

Muchas gracias!! 

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