Dispositivo de High Definition Audio con Error al hacer una instalación limpia de W10

[kikomarti]

Después de realizar una instalación limpia de Windows 10, me sale un mensaje de error dentro de Administrador de Dispositivos - Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego - Dispositivo de HIgh Definition Audio.

Mensaje Estado del dispositivo:

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

{Operación errónea}
La operación solicitada no se realizó correctamente.

Controlador:

Versión controlador 10.0.16299.15

Eventos: información: El dispositivo HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&1bd8301c&0&0001 requiere más instalación.

El IDT High Definitifon Audio Codec, al parecer funciona correctamente.

El audio funciona correctamente en el ordenador, pero al conectar al televisor con el HDMI no pasa el audio al TV. El video se ve sin problemas. Antes de la reinstalación funcionaba correctamente.

Al entrar en dispositivos de reproducción, solamente me aparecen Altavoces/Auriculares IDT High Definition y Comunicaciones Auriculares IDT high Definition. No aparece el televisor (HDMI) para predeterminar el audio en él.

He intentado desisntalar los drivers y el dispositivo varias veces, reiniciando el ordenador y reinstalando los drivers. Los últimos instalados son los que están en la web HP - sp63555 aunque he probado varios otros siguiendo las respuestas a otros usuarios en el foro sin éxito.

Os agradecería si pudiérais ayudarme a solucionar el problema.

Muchas gracias.

[NoellyD]

Hola kikomarti

Te sugiero primero actualizar el BIOS del equipo. Para ello, hay que descargarlo del siguiente enlace:

BIOS

Al finalizar la instalación de BIOS te pedirá el reinicio, no reinicies aún y reinstala el controlador de audio. 

Desde el Administrador de dispositivos desinstala el controlador de audio. Confirma la desinstalación y descarga e instala desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64958.exe

Una vez instalados los dos controladores, reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Me comentas lo sucedido.

Saludos!!!

[kikomarti · Accepted solution]

Hola NoellyD,

Gracias por tu respuesta. Después de un error al actualizar la BIOS...he tenido que recuperarla con un pendrive, y actualizando el controlador que me has pasado, seguía todo igual, sin audio en el televisor.

He probado muchos drivers y al final he conseguido que funcione, instalando el driver de intel para el chipset y luego desinstalando el Intel HD Graphics 4600, reiniciando y dejando que windows lo volviera a instalar de nuevo. 

No sé si es el driver del chipset o el de la tarjeta gráfica, sea lo que sea, ya funciona.

Muchas gracias por todo.

Un saludo