cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Interno
Interno
180 0 17
Mensaje 1 de 20
741
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

Pavilion dv 5
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola,

Las características de mi Laptop HP son:

Nombre del Producto: Notebook Pavilion dv5
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)
Numero de Producto: WY675LA

 

El objetivo es recuperar la totalidad de la informacion PRE-INSTALADA de fabrica en mi laptop HP.

Necesito por favor saber cual es el  ENLACE OFICIAL HP donde yo puedo descargar los Discos de Recuperacion para mi Notebook HP. El motivo es se me estropeo el disco duro, y tengo que reemplazarlo por otro nuevo.

 

Espero su amable respuesta

Muchas gracias

19 RESPUESTAS 19
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,479 3,757 8,045
Mensaje 2 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

Hola @UserPavilon 

 

para solicitar un kit de recuperación original debe hacerlo por el siguiente link

 

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_search?utm_source=hp.com&utm_medium=referral&utm_campaign=... 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,786 5,062 11,353
Mensaje 3 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

Hola @UserPavilon .

Para equipos del Hogar .

Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

Los discos de recuperación puede obtenerlos desde:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en recovery disks.

http://www.computersurgeons.com/

https://restorecd4u.com/


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Highlighted
Interno
Autor
Interno
180 0 17
Mensaje 4 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

Hola

Le comento que ingrese al enlace 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674

 

Instale y abri la herramienta "HP Cloud Recovery Tool", y se detuvo en la siguiente ventana:

Capturaa.PNG

 

Luego, ya no pude avanzar, y no se que paso.

Ahora no se que sigue para descargar el kit de recuperacion para mi Notebook HP.

 

Espero su amable respuesta

Muchas gracias

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,479 3,757 8,045
Mensaje 5 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

Hola @UserPavilon 

 

Su equipo es muy antiguo y no esta en el programa de recuperación, de la nube, yo creo que la única solución para tener el kit original es comprarlo, yo tengo un DV7 que tuve que hacer lo mismo, le envían un disco DVD y un USB , en ambos esta el sistema operativo original.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Highlighted
Interno
Autor
Interno
180 0 17
Mensaje 6 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

Hola

 

Entiendo ahora el asunto.

Usted me indica que: “Tuve que hacer lo mismo, le envían un disco DVD y un USB , en ambos esta el sistema operativo original”; entonces tengo que hacer la operación de compra.

Donde usted exactamente compro este KIT?; por favor me indica esta referencia oficial HP, para proceder. Te lo agradezco 

 

Espero su amable respuesta

Muchas gracias

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,479 3,757 8,045
Mensaje 7 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

lea mi primer mensaje allí esta el link donde comprar el kit


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Interno
Autor
Interno
180 0 17
Mensaje 8 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

Hola,

 

Escribí un formulario de esta web. Me respondieron a mi email diciendo lo que yo ya se, luego de entrar a la nube HP:

 

Luego de verificar en nuestro sistema, ya no disponemos de el Kit Original de Recuperación, ya que el equipo al que hace referencia
Si desea algún tipo de ayuda contacte directamente con Soporte Técnico a través del siguiente número 91 375 47 69, Opción 3 (PCs)”,

 

Entonces desde mi cell phone realizó la llamada desde Perú a este número y nadie contesta. 

En este punto no entiendo el protocolo de atención al cliente de este enlace HP.

 

Espero su amable respuesta

Muchas gracias

 

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,479 3,757 8,045
Mensaje 9 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

ya eso escapa de mis manos , quizás alguien del soporte de HP en el foro ve su mensaje y lo puede guiar.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,786 5,062 11,353
Mensaje 10 de 20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Discos de Recuperacion Original para Notebook HP

@UserPavilon si desea no gastar, revise la información del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación