Disco duro reprobado

ÑJM · ‎13-07-2021

Hola. Me aparece en el diagnóstico que el disco duro está con errores.

No carga ni reinstala de fabrica. Siempre pantalla negro.

Quería cambiar el disco duro pero no quiero perder la licencia Windows, y poder volver a fabrica si da problemas.

Pero al cambiar el disco entiendo que toda esa posibilidad se pierde o Windows no reconocerá el portátil.

No tengo clonado ni nada el disco.

Aquí mi pregunta, qué puedo hacer?

Si pongo otro disco cómo HP me reconocerá y podré instalar Windows etc.

También saber qué tipo de disco debo comprar.

Veo que es un ata y dudo si un sata3 es lo mismo.

Muchas gracias a la comunidad

GOLD_MASTER · ‎13-07-2021

Hola @ÑJM .

La clave de activación de Windows en equipos modernos, llevan guardada la clave en el bios-uefi, además la clave de activación se puede vincular en una cuenta de Microsoft, pero la clave no la perderá al formatear su equipo.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Ingrese el siguiente comando y presione enter:

wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

Con esto se mostrará la clave y podrá activar Windows , y esto servirá por si Windows aun no se activa de manera automática.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ÑJM · ‎14-07-2021

Hola. Gracias por ayudarme.

El problema es que 3lndisco actual no carga Windows. Ni reinstala el sistema.

Hay que colocar otro nuevo.

Por lo que no me deja entrar ni ejecutar ese comando para ver el registro.

Por eso preguntaba a la comunidad si había alguna forma de una vez puesto un disco nuevo recuperar la clave o reiniciarlo desde la nube pero con un disco nuevo vacío.

Gracias

ÑJM · ‎14-07-2021

Hola amigos.

He vuelto a probar y nada.

Así que he tenido que desmontar el disco y he pedido otro.

Pero la cuestión es la misma.

Una vez coloque el disco nuevo tendré que instalar Windows, y no tengo forma de saber mis claves oficiales.

Al mismo tiempo saber si posteriormente desde la nube podré instalar toda la configuración inicial que traía el portátil.

Un cordial saludo a tod@s.