Disco duro no arranca windows

[Vale6]

Usaba normal word en la pc, se congeló y se apagó. Reinició sola y me salió que no  se ha encontrado ningún dispositivo de arranque. Presione F2 para evaluar el daño y me dijo que no aparecia disco duro externo. No se que le ha pasado de la nada

[Laura_A]

Hola Vale6, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas de componentes.

3.-Después seleccionemos  prueba de disco duro, si aparece como rígido puedes seleccionarlo.

4.-Seleccionas prueba rápida, damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un ID de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.

Si no te permite hacer la prueba realiza lo siguiente:

1.Apaga el equipo por completo.

2.Con el equipo completamente apagado, enciende el equipo e inmediatamente presiona la tecla F10 simultáneamente para ingresar a la Configuración de BIOS.

3.En la pestaña de Archivo, selecciona Aplicar Configuración Predeterminada y Saliry haz clic en Intro.

4.Haz clic en Aceptar para salir y guardar los cambios.

Una vez hecho, intenta de nuevo la prueba del disco.

[Vale6]

Hola, muchas gracias, intente la prueba de diagnóstico y me salió: NO HAY UNIDADES DE DISCO DURO INSTALADOS. VERIFIQUE QUE LOS CABLES DE DATOS Y DE ALIMENTACIÓN ESTÉN CONECTADOS ADECUADAMENTE. Luego hice la prueba con F10 y volviendo la configuración predeterminada me sigue saliendo el mismo mensaje.NO HAY UNIDADES DE DISCO DURO INSTALADOS. VERIFIQUE QUE LOS CABLES DE DATOS Y DE ALIMENTACIÓN ESTÉN CONECTADOS ADECUADAMENTE. Que podría hacer?

[Laura_A]

Gracias por realizar los pasos, se trata de un inconveniente físico, revisa el mensaje privado que te envié por favor.

[Vale6]

Muchas gracias, ya le respondí

[Laura_A]

Muchas gracias,  si fuera necesario cambiar el disco debe ser uno del tipo:

• Interface: SATA

• Rotational Speed: 5400 RPM

Manual de cambio de Disco duro http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05158393.pdf

Quedo atenta.