cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 2
38
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dificultad para bootear sistema y reinstalar windows 10 home

V7R67LA#AKH
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo una laptop V7R67LA#AKH con el siguiente problema: hace un tiempo el disco duro original falló con la actualización de novimbre 2019 de windows 10. El equipo originalmente venía con windows 10 home single language, pero el técnico que instaló el nuevo disco puso windows 10 pro. El asunto es que windows me esta pidiendo activar la clave y no la tengo, por tanto lo que quiero hacer es reinstalar mi windows home para luego desde esa plataforma pasarmr al pro adquiriendo la licencia. Logré recuperar mi clave desde la BIOS y en Microsoft me confirmaron que corresponde a la versión ya mencionada.

Mis dificultad ha sido que en el primer intento de reinstalación el sistema me ha vuelto a poner automaticamente la version pro y en ninguna instancia me da opción de elegir home. Tengo la idea de que si hago la instalación desde el usb mediante booteo podría ser diferente, el problema es que no logro arrancar el equipo de esa forma ¿alguien por aca le ha pasado algo similar? Agradezco de antemano sus comentarios e indicaciones, tanto para bootear como para reinstalar el SO correspondiente.

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
41,560 6,166 12,378
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dificultad para bootear sistema y reinstalar windows 10 home

Hola @Andres_MC 

 

El equipo esta en el programa de HP de recuperar el sistema operativo en la nube siga los pasos de este documento.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 

Y cuando comience la a instalar no marque actualizar sino que formatee el disco y instale de limpio el nuevo sistema operativo,


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación