Hola @Ellison .
Claro que si y puede conseguirlo desde:
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”
, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Como su equipo esta en el progrmacde recuperacion del sistema por la nube, tambien puede seguir los pasos recomendados en este documento, recuerde bebe tener a la mano un USB de 32 GB como minimo y este paso solo lo puede hacer una vez, luego de eso no podra recuperar mas el software entonces trate de mantener el USB en un lugar segurol
https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674
Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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