Descargar el sistema operativo pre instalado de mi portátil

Ellison · ‎16-08-2019

Hola a todos, espero esten bien, debo decir que es mi primera vez en el foro.

Tengo un portatil 15-cc187cl del cual use un disco de Windows 10 original para formatear el disco duro, mi pregunta es:
¿Es posible descargar el software pretedeminado que venia instalado en mi portatil?

Mi objetivo es recuperar el Software HP pre instalado.

un cordial saludo y muchas gracias.

Ellison.

GOLD_MASTER · ‎16-08-2019

Hola @Ellison .

Claro que si y puede conseguirlo desde:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Como-conseguir-los-medios-de-recup...

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎16-08-2019

Como su equipo esta en el progrmacde recuperacion del sistema por la nube, tambien puede seguir los pasos recomendados en este documento, recuerde bebe tener a la mano un USB de 32 GB como minimo y este paso solo lo puede hacer una vez, luego de eso no podra recuperar mas el software entonces trate de mantener el USB en un lugar segurol

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre