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AIO HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Nos llego un equipo HP que después de instalar actualizaciones dejo de funcionar correctamente, se intenta la restauración de fabrica pero tampoco se completa correctamente, como prueba se reinstalo el equipo con una imagen de windows descargada de la pagina de microsoft y con esta imagen se restaura correctamente el equipo lo que nos hace pensar que la imagen de restauración del equipo también esta dañada.

 

    Me pueden compartir link donde se pueda descargar imagen para restaurar de fabrica el equipo?.

 

Saludos.
Israel.

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Hola @Itanium .

En este caso deberá de conseguir los discos o unidades de recuperación:

Para equipos del Hogar .

Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

Los discos de recuperación puede obtenerlos desde:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en recovery disks.

http://www.computersurgeons.com/

https://restorecd4u.com/


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Buen dia,

Tenían información en esa pc? Mucha información? , Porque por último, lo que pueden hacer es iniciar la pc con hirens boot cd , INICIAR mini windows XP y sacar la información importante para luego formatear y reinstalar todo.
https://www.hirensbootcd.org/hbcd-v152/ de aqui descargan el archivo para quemar en un DVD /CD e inciar el sistema con el mismo.
De todas formas aqui tiene un link donde puede verlo en más detalle y según  las caracteristicas o sistema operativo de su pc , puede llegar a recuperar el equipo.
https://support.hp.com/ar-es/document/c00729805

 

y aqui hay otro link donde lo guia paso a paso como podría resolver el problema.

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=HPSystemRecovery.net&section=Ignore&lc=es

Leandro Buchter, Soporte Técnico.
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de hecho no fue necesario respaldar información, el usuario tenia sus respaldos, el unico detalle es que la imagen de recuperacion de HP  tambien se daño y no se pudo restaurar con esa imagen, lo que quisiera saber es donde se pueden obtener las imagenes para poder restaurar el equipo con su licencia original.

 

Saludos.
Israel.

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https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

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