Desbloquear mi laptop para inicio de sesión

fresita2019 · ‎01-07-2019

Buena tardes, quisiera saber si me pueden apoyar para desbloquear mi lapt top hp spectre 360 para inicio de sesion, ya que se bloqueo de los 3 bloqueos que tiene, tanto la contraseña, pin y reconocimiento facial. pero no me deja entrar con ninguno. no quiero formaterala, porque tengo documentos importantes, alguno sabe comole puedo hacer. con windows 10. les agradeceria si me ayudaran gracias

GOLD_MASTER · ‎01-07-2019

Hola @fresita2019 .

Encendido / Contraseña de administrador

HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS
HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio)

Restablecer contraseña de Windows

Seguridad de la cuenta de Microsoft

https://www.microsoft.com/en-us/account/default.aspx

PC de HP - Olvidó la contraseña de inicio de sesión (Windows 10)

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726377

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JessikaV · ‎02-07-2019

Hola,

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc y cualquier medida de seguridad.

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JessikaV
Moderador del Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP