Desaparecieron todo de mi laptop mis archivos fotos aplicaciones, como si se hubiera formateado

[Carla-cpzf]

Prendí mi laptop salió en pantalla  negra 

No se ha encontrado el dispositivo de arranque

Instale un sistema operativo en el disco duro 

Disco duro (3F0)

F2: diagnóstico del sistema

Entonces presione F2 y me salió: 

Lo de la 2da foto

Verificación de smart : aprobado

Autoprueba de la unidad corta: reprobado

Id de falla : GQ9KH0-8L2A3L-MFPUQJ-60U703

Luego de eso se reinició me salió diagnóstico de pc y tipo se arregló 

Pero cuando entró se había borrado todo 

No estaban mis aplicaciones, fotos, archivos, nada de nada

Era como si se tubería formateado 

Perdón por las fotos de mala calidad pero mi pa las tomo con su celu pequeño

 

 

[O_Delgado]

Hola @Carla-cpzf !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por el id de falla se tiene una falla del disco duro, es necesario remplazar el disco duro, me proporcionas la fecha de compra y la ciudad en la que te encuentras por favor.

Saludos!!