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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Demora en apagar

HP Pavilion 15 - cc601la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde una de las últimas actualizaciónes de Windows Update, hay un problema con el apagado del equipo. Ya sea presionando el botón de apagado o en Inicio/Apagar, se apaga la pantalla pero queda el led del botón encendido y los ventiladores sonando por varios minutos antes de apagarse por completo. También sucede que cuando se suspende muchas veces se queda congelada y es necesario reiniciarla ya que no hay manera de volverla a activar.

 

Encontré en el foro temas similares pero con otro modelo de procesador, en que actualizando los controladores se solucionaba el problema. He seguido tambien al asistente virtual de HP, he actualizado el BIOS teniendo el antivirus desactivado, desintalado programas sin uso, deshabilitado programas de Inicio, y el problema persiste.

 

Por favor alguien ha tenido el problema? y cómo ha llegado a solucionarlo?

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Demora en apagar

Hola @Adrian-RO 

 

Intente con este controlador por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82019.exe 

 

Descripción:

Este paquete proporciona una actualización para el proceso de inicio de sesión de imagen HP que evita o corrige el proceso de inicio de sesión demasiado largo.


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Demora en apagar

No funcionó con la instalación de ese controlador y tampoco con lo equivalente a los otros posts con tarjeta de video AMD, actualicé el driver de la tarjeta NVIDIA GEFORCE desde la página del fabricante.

Sin embargo, al día siguiente salió la actualización de Windows 10 versión 2004, y con eso parece haber resuelto el inconveniente.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación