Dejó de funcionar la pantalla táctil

[Marcodegasperin]

Actualicé mi laptop HP Pavilion a Windows 10 Home y mi pantalla táctil dejó  de funcionar, ya intenté actualizar los controladores pero dice que ya está actualizado, no se que tenga que hacer, y otra cosa más, al descargar esta actualización, me borró programas como word, excel, power point, y quiero volver a tenerlos, pero me pide que pague, ya los tenía, no se me hace correcto que tenga que pagar de nuevo, gracias.

[JoséHR92]

Hola Marcodegasperin

Revisa el siguiente enlace.

 Equipos HP - Solución de problemas de la pantalla táctil (Windows 10, 😎

Sobre el problema de Office. Si pagaste por una licencia original no tienes porque preocuparte, ponte en contacto con el soporte de Microsoft para que te apoye en activar nuevamente Office por la licencia Original que pagaste. 

https://support.microsoft.com/es-es o bien con la persona que te lo activó. 

Si la licencia que tienes es pirata al momento de hacer la actualización Microsoft detecta que estás usando un producto con una licencia no original es por ello que te quita la activación. 

Lo justo es que pagues por una licencia original, de ser así ponte en contacto con ellos. 

Espero se resuelva el problema con la pantalla táctil con el enlace mencionado. 

Saludos. 

[Marcodegasperin]

En el enlace que me proporcionó, sale una opción de "guiarlo en la solución" pero no abre, aparece que no se ha encontrado la página, ¿tengo que seguir todos los pasos de la parte inferior entonces?