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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Datos de la BIOS perdidos

PC Notebook HP 15-af004ns (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días Comunidad, desde hace algún tiempo mi PC presenta un problema rarísimo que no puedo resolver y cómo una imagen vale más que mil palabras os dejo imágenes de la BIOS y el error que aparece al principio, al encender el equipo.

 

BIOSMensaje de errorMensaje de error

 

Ya he hecho todo lo que se me ha ocurrido:

- Diferentes pruebas, diagnósticos y sugerencias de la asistencia de HP.

- Reinstalación del sistema operativo.

- Búsqueda en web y conocidos de problemas similares.

Nada de lo que he hecho ha solucionado el problema.

Los datos de la BIOS están borrados y sin embargo en el panel de control de HP Support Assistant, aparecen dos equipos (sólo tengo uno). Dejo imágenes.

 

PC1.pngPC2.png

 

No sé por qué pasa esto y no tendría mayor problema en dejarlo cómo está, ya que puedo conectarme a internet y realizar diferentes tareas comunes y rutinarias: correo, música... pero me causa otro tipo de problemas sobre todo de conexiones y permisos.

Y eso es todo Comunidad.

Estaré encantada de escuchar sugerencias aunque sé que tengo una máquina achacosa y fuera de garantía 😥 el punto negro de las imágenes no es más que un fallo de la pantalla 😏😁🙃

Saludos cordiales. 

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Datos de la BIOS perdidos

Estimado @nakida13 

 

a pedido la configuración del BIOS ,este problema es para ser solucionado por HP para reprogramar la BIOS, debe contactarlos, de todas manera pruebe a entrar a la pagina de soporte de su equipo y actualizar la BIOS en algunos casos esto soluciona ese problema.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Datos de la BIOS perdidos

 
El BIOS puede corromperse durante el funcionamiento normal debido a una actualización del BIOS fallida o a un virus.
 
Recupere el BIOS usando una combinación de teclas.
Apaga la computadora. Mantenga presionadas las teclas  Windows + b y continúe presionando esas teclas mientras mantiene presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos. Suelte el botón de encendido, pero continúe presionando las teclas Windows + b.
La luz de encendido permanece encendida y la pantalla permanece en blanco durante unos 40 segundos antes de que se muestre algo. Es posible que escuche una serie de pitidos (generalmente 8 pitidos). Eventualmente, se muestra una pantalla de actualización del BIOS de HP y la actualización del BIOS comienza automáticamente.
Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
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Datos de la BIOS perdidos

Hola, gracias por su respuesta pero la solución que me propone ya lo he hecho y no solucionó el problema, buen día

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Datos de la BIOS perdidos

Estimada @nakida13 

 

como le indique en mi primer mensaje esto  lo puede solucionar el soporte de HP reprogramando la BIOS de su equipo.


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación