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DST corto de la unidad de disco duro :error 0xc0000185

HP NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No arranca. Primero pone, preparando para la recuperación. Está un rato intentándolo y se apaga.

Al hacer el diagnóstico dice: DST corto de la unidad de disco duro. Error de software 0xc0000185.

El portátil lo compré el 7/07/2017

¿Que puedo hacer? ¿Ya se ha muerto?

¡¡¡Por favor díganme que hay algúna solución ¡¡¡

GARCIAS

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DST corto de la unidad de disco duro :error 0xc0000185

Hola Viir, si el diagnostico no te da como resultado reprobado y te genera un ID de falla, el problema no es físico, probablemente sea preciso el poner el sistema en valores de fábrica, para ello, sigue estos pasos:

con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F11>Solucionar problemas>Restablecer PC>Eliminar todos los archivos>Limpiar totalmente la unidad

Realice siempre una copia de seguridad de sus archivos antes de restaurar a valores de fábrica.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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DST corto de la unidad de disco duro :error 0xc0000185

Hola Estefania

No ha dado resultado. Le doy a f11 y y me dice que espere. Luego, al rato aparece una pantalla azul en la que dice que tengo que usar las herramientas de recuperación. Un disco o un USB.

Tengo un USB pero no pasa nada. Disco creo que no. Bueno creo que lo tengo metido en un disco duro externo. Pero no sé que hacer con el.

¡Que difícil es esto!

Muchas gracias por todo. Si se te ocurre algo...

aquí estoy... echando humo.

Si alguien más me quiere ayudar, seria estupendo.

¡GARCIAS!

¡Saludos!

                                     Virginia

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DST corto de la unidad de disco duro :error 0xc0000185

Hola Viir, lo que necesitas son los medios de recuperación de tu PC, esto es un pen o disco con el sistema operativo de tu PC. 

 

¿Podrías decirme el modelo o número de producto de tu PC y en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 


Un saludo,
Soporte Técnico HP

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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DST corto de la unidad de disco duro :error 0xc0000185

Hola Estefania, estoy en España. El modelo es: ST1000LM035-1RK172

Version : RSM4

Número de serie : WDE7E59N

¡Muchas gracias ¡

¡Saludos ¡

                                                                                            Virginia

 

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Hola Viir, esa información no es del PC, sino de un disco duro, necesito los datos del PC, por favor.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP.
 

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DST corto de la unidad de disco duro :error 0xc0000185

  Hola Estefania, siento mucho el equívoco.

A ver si ahora acierto.

 

Nº del producto F1E05EA#ABE

Nº de serie :CND71635PB

ID de sistema : 82F7

Nº CT de placa de sistema : PFXMBN2MY7362P

Versión del BIOS : F. 23

Tipo de CPU: AMDA8-7410APU With AMD Radeon 5R Graphics

Velocidad CPU : 2200 MHz

Memoria del sistema 8 GB

¡Saludos ¡

                                          Virginia

 

 

 

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DST corto de la unidad de disco duro :error 0xc0000185

Hola Viir,

 

No es problema, te indico, sigue los pasos de este link para crear el USB con la imagen de tu PC, precisas de un USB de 32GB y otro PC con Windows para instalar la aplicación: https://support.hp.com/bo-es/document/c06178674

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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