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DIFICULTADES AL INICIA LA SPECTRE X360

SPECTRE X360
Microsoft Windows 11

tengo dificultades en el encendido con mi SPECTRE x360. Resulta que al apagarla, el boton de inicio permanece encendido, no permite volver poner en funcionamiento mientras permanece encendido el led del boton. La bateria se agota, hay que volver a cargarla mediante conexion a la red electrica estando el led apagado y recien ahi permite encenderla. Alguien tiene idea cual puede ser la falla ? o como apagar el led del boton de encendido ?

4 RESPUESTAS 4
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DIFICULTADES AL INICIA LA SPECTRE X360

Hola @victor40 .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 


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DIFICULTADES AL INICIA LA SPECTRE X360

HP Spectre x360 - 15-

Gracias por la respuesta.

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DIFICULTADES AL INICIA LA SPECTRE X360

creo que se trata de un error de interpretacion en el uso. 

Al tener bateria la Spectre funciona con normalidad y puede permanecer sin conexcion. En el momento que se interrumpe el uso de la Spectre entre en estado "sueño" y despues de un tiempo que no se usa, directamente se apaga. En esos casos el led del boton de encendido se encuentra apagado. En otros casos en estado sueño y el led al estar encendido no permite el encendido. 

Hay que mantenerla sin apagarla, si uno lo hace cuando quiere dejar de usarla el led no se apaga de inmediato y al querer volver a encenderla la Spectre eso no es posible. Es decir, si uno no tiene que usarla no es necesario apagar la Spectre. 

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DIFICULTADES AL INICIA LA SPECTRE X360

@victor40 .

Pruebe lo siguiente:

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

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