Cuando la bateria de mi laptop llega a 7% y conecto el cargador en vez de cargarse baja a 0%

[ElizabethOsorio]

La laptop la compré hace poco (ES NUEVA)  por lo tanto no tendría porqué fallar, las actualizaciones están bien y ya hice una prueba de batería y me bota que está correcta, pero no sé por qué, en vez de cargarse desde ahí, solo tiende a descargarse y es molestoso 

[GOLD_MASTER]

Hola @ElizabethOsorio .

Actualice el bios: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111736.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.