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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Cuando entro a una llamada se distorsiona el ruido de otras aplicaciones

HP ProBook 430 G7
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola necesito ayuda miren antes de entrar a una llamada me pongo musica en spotify y cuando entro de la nada se baja el volumen de la musica y se distorsiona y tambien pasa en los juegos esto en el anterior portatil hp no me pasaba y este es nuevo llevo 1 semana con el mire en todos lados desactive la cancelacion de sonido pero el problema es de HP audio controler que aun que lo desactive sigue funcionando cuando entro en una llamada y no me da la opcion de quitarlo y me da rabia porfavor ayuda o tendre que rembolsar

1 RESPUESTA 1
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Cuando entro a una llamada se distorsiona el ruido de otras aplicaciones

Hola @Cristof007 un gusto asistirle, 🤓

 

Le recomiendo tener actualizado el controlador de audio y el bios a la version 1.0.02 , reinicie el equipo y pruebe si se solventa el incidente, si el problema persiste, le recomiendo contactar el centro de soporte al cliente por si hay que realizar una escalación con segundo nivel técnico y se requiere cierta información del equipo.

 

Saludos, ✔️


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