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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Creo que tengo problemas con los controladores desde w 10 (se me actualizo al 11)

pavilion 15 cw1xxxx
Microsoft Windows 11

hola , necesito un poco de ayuda , tengo una  Pavilion 15 cw1xxxx , rizen5 

apenas hace unos meses empezó a darme el problema de que mientras veía algún video de YouTube la computadora se congelaba y no me dejaba hacer mas , según yo seguí los tutoriales correspondientes para solucionar esto  pero ahora el botón correspondiente del mute en el teclado (ósea el f6) dejo de prender su foco , pero cumplía su función , entre una de tantas  la laptop me pidió la actualización a Windows 11 , todo bien  el foco ya prendía y ya no se congelaba por ver videos 

pero ahora me da pantallazo azul con la leyenda THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER  , según yo reviso y reviso y los drivers están actualizados 

hasta ocupe un programa  que según me actualizo los drivers( que al fina el antivirus que uso me lo marco como malicioso y tuve que quitarlo , el IOBit Driver Booster )

ahora el botón prende; pero al desactivar el mute  , el sonido ya no vuelve hasta que reinicio el equipo , ya verifique los drivers usando la actualización automática y la verificación uno por uno (la verdad no los busque con promovedor y preferí venir a preguntar antes de meterme en mas líos ).

2 RESPUESTAS 2
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Creo que tengo problemas con los controladores desde w 10 (se me actualizo al 11)

Hola 
 

Ghmemorex 

 

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

De que país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp 


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Creo que tengo problemas con los controladores desde w 10 (se me actualizo al 11)

escribo desde mexico , tengo aprox desde 2020-2021 con el equipo 

el modelo es el 15-cw1011la

el problema lo tengo apenas desde hace unos meses , normalmente pongo un video en youtube y me pongo a trabajar , ahora hago eso y el equipo o se congela de la nada o me manda pantallazo azul  y se reinicia , ya pase los antivirus y el malwarebytes y aparentemente no tengo virus , y el equipo me marca que son drivers viejos pero segun esto ya los he actualizado y ahora con la actualizacion  a w11 pense que se detendria pero sigue haciendolo , ojala me pudieran dar una respuesta a mi problema , muchas gracias por la contestacion 

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