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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Resuelto!
Hola, el equipo vino sin sistema operativo. Al intentar instalar por usb, me sale el error de la foto. Falta algún driver de almacenamiento.
Intenté sacar los drivers de aquí, https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19512/intel-rapid-storage-technology-driver-install... , pero ninguna de las opciones (VMD y Non VMD) me funcionó. Aquí https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laptop-pc-14-d2000/36683214/model/38322792 tampoco tuve suerte.
Alguna idea?
Gracias!
Soluciones aceptadas
GOLD_MASTER
Resuelto!
Hola @jcav1987 .
Probablemente no está seleccionando bien la ruta o el controlador adecuado.
Descargue los controladores F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip de la página de Intel:
Controladores opcionales:
- sp108979.exe
- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108985.exe
- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108985.exe
La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe usar la herramienta de creación de medios de Microsoft para que pueda descargar Windows y bootear la USB:
Descargar Windows 10 (microsoft.com).
- En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraiga el archivo llamado F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip utilizando Winrar o 7zip, dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
GOLD_MASTER
Resuelto!
Hola @jcav1987 .
Probablemente no está seleccionando bien la ruta o el controlador adecuado.
Descargue los controladores F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip de la página de Intel:
Controladores opcionales:
- sp108979.exe
- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108985.exe
- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108985.exe
La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe usar la herramienta de creación de medios de Microsoft para que pueda descargar Windows y bootear la USB:
Descargar Windows 10 (microsoft.com).
- En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraiga el archivo llamado F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip utilizando Winrar o 7zip, dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
