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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Controlador Bang & Olufsen para HP ENVY Notebook - 14-j101la (ENERGY STAR)

POD95LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recibí este equipo con su disco duro "muerto" y uno nuevo, mecánico, de 1 TB.

Cambié el disco malo por el nuevo.

Descargué Windows 10, 64 bits, versión 20H2 (de octubre 2020), la imagen oficial de Microsoft.

Instalé Windows, quien autodetectó casi todos los controladores, entre ellos la Wifi, lan y sonido, pero gran sorpresa, el sonido apenas se escuchaba.

Actualicé, actualicé y actualicé hasta que todo estaba actualizado (entre ello, varios controladores se actualizaron), pero el sonido sigue apenas escuchándose.

Ingresé al sitio de HP, descargué e instalé todos los controladores para este equipo (hasta el BIOS), pero el sonido sigue igual.

Busqué en google un controlador para Bang & Olufsen, uno me dejó el equipo mudo y otroS hacen que el sonido se escuche bien y fuerte, pero se pausa y sigue, se pausa y sigue y continúa así hasta que pulso una tecla. Cuando pulso una tecla vuelve a  escucharse bien, pero pasan unos segundos y vuelve a lo mismo (pausa/sigue,...).

Descargué HP Cloud Recovery Tool y me dice que este Id del equipo POD95LA#ABM es incorrecto (es el que muestra la BIOS) y no me deja obtener los valores de fábrica de la nube. También probé con POD95LA#ABM (la letra o en vez del cero) y tampoco lo acepta como válido.

 

Alguien conoce el driver para Bang & Olufsen para este equipo (HP ENVY Notebook - 14-j101la (ENERGY STAR).

Alguien tiene la imagen creada de este equipo que me la pueda pasar.

Algún enlace para poder descargar a un USB los valores de fábrica (probablemente HP Cloud Recovery Tool a mi no me lo permita, dado que este equipo ya no está dentro de la garantía, pero me muestra que está incorrecto el Id del equipo, cosa que no es verdad).

 

Desde ya, infinitas gracias

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Estimado @JM01 

 

Este equipo no esta en el programa de recuperación en la nube de HP.

 

pruebe con este controlador a ver si le puede ir mejor, pero ants desisntale su controlador desde el Admnistrador de dispositivos, hace clic en controladores de sonido y desinstala el controlador Realtek, le solicita si sdesea quitar el software del equipo y acepte marcando la casilla. luego reinicie el equipo y instale este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107433.exe 

 

 


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Desinstalé los 2 controladores que había dentro  de Dispositivos de juegos, sonido y video, eliminando los archivos. No me pidió reiniciar, pero reinicié igual. Ejecuté como Administrador el archivo que me enviaste. Apareció la ventana de la consola MS-DOS por un rato y luego terminó. No me pidió reiniciar, pero lo volví hacer. Apareció la ventana de la muerte que había un error y se reseteó. Ahora arrancó bien, pero sigue igual el sonido.

Después eliminé todos los controladores de sonidos, eliminando los archivos con el programa Driver StoreExplorer 0.11.42 y de nuevo lo mismo.

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Ok repita los mismos pasos, y luego deje que windows instale el mismo los controladores, pruebe a ver como es el sonido sino es bueno instale sus controladores originales

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74368.exe 


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Sigue ocurriendo lo mismo. Se escucha muy despacio, dado que, cuando desinstalé borrando los archivos con el programa, al reiniciar el equipo, windows vuelve a detectar los controladores y, después que ejecuto los archivos con los drivers, demora un tiempo breve, aparece la consola y luego termina y todo queda igual. Reinicio el equipo y de nuevo igual, con el sonido que apenas se escucha. Es más, nunca a aparecido el ícono B&O en la barra de tareas.

 

 

 

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A ver si alguien me puede ayudar.

 

He probado con Windows 10 de 64 bits de octubre 2020 y la versión de marzo de 2018 y sigo con el problema con la interfaz Bang & Olufsen (sonido).

 

Cuando instalo el controlador, aparece el icono en la barra de tareas. Funciona bien durante una hora, más o menos y luego se pausa/sigue, pausa/sigue y continúa así hasta que pulso una tecla. Se normaliza unos minutos y luego vuelve a lo mismo.

 

Alguien que tenga los controladores originales para el HP ENVY Notebook - 14-j101la (ENERGY STAR) con windows 10 de 64 bits o me indique de dónde puedo descargar los controladores originales de este equipo, ya que, los que hay en la HP para el equipo no configura la interfaz Bang & Olufsen.

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