Contraseña de BIOS HP EliteBook 8460P

Enriquealram · ‎15-06-2020

Hola! Espero que alguien pueda ayudarme, ya que estoy en modo "Home Office" y necesito resolver esto cuanto antes.
Necesito saber mi contraseña del BIOS de mi equipo. Les comentó los detalles de mi problema:
Hace 2 días por la mañana no arrancó mi equipo y apareció una pantalla azul que decía que el sistema había detectado un problema y windows se había apagado para prevenir un daño en mi computadora: UNMOUTABLE_BOOT_VOLUME
No pude entrar al modo seguro e intenté las opciones que recomendaba el sistema pero nada funcionó. Se había echado a perder mi disco duro (sad face)
Compré uno nuevo para reemplazarlo, sin embargo me encontré con un muro: No puedo instalar el sistema operativo que tenía originalmente (windows 7) Ni tampoco la versión de prueba de windos 10 que descargue ayer porque ambos los tengo en USB.
Se que tendría que entrar al BIOS para indicarle al sistema que busque con otras prioridades y detecte la USB; pero no puedo hacerlo, ya que para ingresar al BIOS me pide una contraseña que ignoro cuál sea. Si venía en alguno de los documentos que traía el equipo cuándo lo compré, se ha perdido con el paso de los años.
Un sonido me indica error en la contraseña 2 veces, enseguida aparece una pantalla con un teclado y al final se bloquea y tengo que apagarlo. No se que hacer, necesito ayuda.
GRACIAS POR ADELANTADO!

GOLD_MASTER · ‎15-06-2020

Hola @Enriquealram

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JessikaV · ‎15-06-2020

Hola,

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JessikaV
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