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Mensaje 1 de 2
375

Continuos pantallazos azules de Widnows

el ‎18-11-2023 07:08 PM

Producto: Laptop 15-fc0047ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

El portátil ha comenzado a reiniciarse continuamente, apareciendo las pantallas azules de error de Windows.

He he intentado opciones de recuperación y el fallo continúa.

Los códigos de detención de Windows son muy diversos.

A ver si pueden ayudarme.

El ordenador tiene tres meses

1 RESPUESTA 1
Soporte
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818 29 36
Mensaje 2 de 2

Continuos pantallazos azules de Widnows

el ‎24-11-2023 05:26 PM

Hola estimado @Kronecker 

 

Como primer paso para tratar de solucionar el inconveniente con su equipo le pido realizar un reinicio eléctrico:

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

 

De no brindar solución le pido nos contacte nuevamente por favor.

 

Saludos, Soporte HP

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