Consulta

[Hope_123445567]

Tengo una duda, quiero pasar mi HP con sistema operativo de Windows 11 al 10, cuando la compre, pensé que traía el 10, pero, tenía instalado el 11, surgiría algún problema si le instalo el sistema operativo de  Windows 10, también tengo otra duda, se deben descargar drivers antes de hacerle la conversión al sistema operativo? Y si en caso estoy en error, necesitaría que alguien me ayudase para poder hacer un buen procedimiento y no quedarme sin pc por un rato. de antemano muchas gracias por su ayuda.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Hope_123445567 .

Por lo que veo en las especificaciones, el equipo venia con Windows 10, a no ser que se le haya actualizado a Windows 11 ó el que le vendió el equipo ya sea una tienda o particular haya instalado/actualizado la nueva versión de Windows.

Puede instalar Windows 10 aunque tendré menos soporte por parte de Microsoft que Windows 11, así que primero puede descargar los controladores desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laptop-pc-14-dq2000/36683209/model/38322684 , pasarlos a una usb y después formatear el equipo.

Para que pueda formatear el equipo, puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11.

[Paul_Tikkanen]

Hola:

Además de la información publicada anteriormente

En primer lugar, su PC tiene un procesador central Intel de 11ª generación y hay un controlador de almacenamiento específico que debe instalar al comienzo del proceso de instalación.

Consulte la siguiente información si su computadora portátil tiene un procesador central Intel de 11.a generación ...

HP PCs - No Drives Can Be Found During Windows 10 Installation (Intel 11th Generation processors) | ...

Aquí está el enlace al controlador que necesita ... Este paquete contiene el controlador de tecnología Intel Rapid Storage para los modelos de notebook y sistemas operativos compatibles. La tecnología Intel Rapid Storage está diseñada para proporcionar funcionalidad a los controladores de almacenamiento Intel. El controlador mejora el rendimiento del disco Serial ATA (SATA) con Native Command Queueing.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111776.exe

Hay una cosa mal en ese documento, y ahí es donde HP le dice que haga clic con el botón derecho en el archivo del controlador Intel y seleccione Extraer a Cuando ejecuté los pasos, no obtengo una opción Extraer a cuando hago clic derecho en el archivo.

Por lo tanto, si tiene el mismo problema, descargue e instale la utilidad de archivo 7-zip gratuita desde el enlace a continuación.

El primer archivo en la parte superior de la página es de 64 bits.

https://www.7-zip.org/

Luego puede hacer clic derecho en el archivo exe, seleccionar 7-Zip en el menú y seleccionar Extraer a: y dejar que extraiga el archivo en su nombre de carpeta (sp111776), y copie esa carpeta a su unidad flash USB, y continúe con las instrucciones.

[GOLD_MASTER]

Hola @Hope_123445567 .

Solo agregando lo siguiente en Español ......

Descargue el controlador F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip ó preferiblemente el  F6flpy-x64-Non VMD).zip de la página de Intel:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19512/intel-rapid-storage-technology-driver-install...

Controladores opcionales:

1. sp108979.exe
2. https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108985.exe

La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe   usar la herramienta de creación de medios de Microsoft para que pueda descargar Windows y bootear la USB:

Descargar Windows 10 (microsoft.com).

1. En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraiga el archivo llamado F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip utilizando Winrar o 7zip, dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10.

1.  Antes de iniciar el equipo, primero debe insertar la unidad USB en un puerto USB.
2. Inicie el equipo y pulse repetidamente la tecla Esc y la tecla F9.
3. Seleccione la unidad USB (ej. USB Hard Drive (UEFI) o USB Hard Drive), y pulse la tecla Enter (Intro).

1. Seleccione el idioma y el diseño del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.

1. Haga clic en Instalar ahora.

1. Si se solicita, escriba la clave de producto de Windows y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si Windows se activó previamente, omita este paso o bien de clic en No tengo una clave de producto.

1. Seleccione la edición del sistema operativo que desea instalar y, a continuación, haga clic en Siguiente.

1. Seleccione Acepto los términos de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente.

1. Seleccione Personalizado: Instale solo Windows (avanzado).

1. Haga clic en Cargar controlador.
   

1. Haga clic en Examinar para desplazarse a la ubicación del controlador.
   
   

Vaya a la carpeta donde se descargó el controlador RST (F6flpy-x64 (Intel® VMD) a continuación, haga clic en Aceptar.