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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Congelamiento por un par de segundos

Pavilion 14 Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, excelente día.

Quiero comentar mi problema con mi equipo, el día de ayer use mi computadora después de haberla dejado de usar una semana completa, me di cuenta que el cursor se quedaba congelado por un par de segundos, hice todo lo posible para solucionarlo pero con ningún método lo logré, a un par de horas después me di cuenta que se congela todo mi equipo por ese tiempo, por 2 o 3 segundos, pues también los vídeos y aplicaciones se detienen, he desinstalado todas las aplicaciones que no son de tanta importancia pero mi problema persiste. 

Me sería de mucha ayuda que alguien me comentara cómo solucionarlo pues necesito que mi equipo funcione para algunos proyectos que debo presentar en el transcurso de esta semana. ¡Muchas gracias y buen día!

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Rector Rector
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Congelamiento por un par de segundos

Hola @JohanR .

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 

Siga las instrucciones:

Ingrese al modo seguro en windows: https://support.hp.com/mx-es/document/c03533276

 

Después realice lo siguiente:

Presione la tecla Windows (+) X/Símbolo de sistema(Administrador)/en la nueva venta deberá de iniciar los comandos siguientes:

sfc /scannow

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

 
Cuando termine la solución de problemas, salga del Modo seguro presionando Inicio.
Haga clic en Iniciar/Apagar y luego seleccione Reiniciar.
El equipo se inicia normalmente.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación