Congelamiento durante el uso

[TheDarkOrder]

Sinceramente mi Laptop se a estado congelando últimamente, me parece raro, ya que es una laptop gamer y por su precio y características me parece raro este problema.

Necesito saber soluciones a este problema antes de optar por una solución apresurada.

[TheDarkOrder]

No es solución al problema pero según HP Customer Support dice 

¨La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.¨

veré todo lo posible para solucionar el problema y les traeré novedades.

[resistencia]

Hola @TheDarkOrder 

Si esta el disco en mal estado y hay que cambiarlo seguramente es la causa de su  problema y mas en un equipo Gamer que se necesita la fluidez de un buen disco.

pruebe abrir el powershell como administrador y tipe:

sfc /scannow

esto va verificar si hay archivos dañados, si pasa la prueba, entonces pruebe a ver si el equipo recupera los sectores dañados del disco que están originando que el HP Support detecte errores en el disco, entonces tipee:

chkdsk /r /f

[TheDarkOrder]

@Resistencia 

E echo el escaneo pero no a pasado del 33% y me a puesto lo siguiente.

Iniciando examen en el sistema. Este proceso tardará algún tiempo.

Iniciando la fase de comprobación del examen del sistema.
Se completó la comprobación de 33%.

Protección de recursos de Windows no pudo realizar la operación solicitada.
PS C:\windows\system32>
PS C:\windows\system32>

Supongo que es necesario cambiar el disco o algo parecido, aunque no estoy seguro al 100%.

[resistencia · Accepted solution]

@TheDarkOrder  Si lamentablemente, por lo visto los sectores dañados están justamente donde reside el sistema operativo windows, si hubiera sido otra carpeta en windows quizás no era necesario por un tiempo, pro ahora se hace vital cambiar de disco, mientras aun tiene acceso para que pueda hacer su backup de los datos importantes.