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Configuración de wiffi y red cableada

Microsoft Windows XP

Sucede que mi laptop se ha desconfigurado y ahora en vez que me aparezca el símbolo de wiffi para concentrarmea la red, me aparece el símbolo de cableado manual de internet. Sé que se tiene que apagar la laptop y al momento de encender presionar un comando, me lo habían brindado antes en soporte técnico, pero no lo recuerdo. 

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Configuración de wiffi y red cableada

@Oamasno se muy bien a que te refieres, por cable ethernet pudes acceder?

Antes como accedias por wifi? tenias ya una conexiion establecida?


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Configuración de wiffi y red cableada

@alez_curquejo Hola, si tenia acceso al WiFi de forma normal, de un momento a otro ya no me reconoce las redes a pesar de estar el botón de WiFi activo, por ahora solo tengo acceso a través de red cableada, sin embargo no es la primera vez que ocurre esta falla, en una ocasión anterior llame a soporte de HP por garantía y me indicaron que reinicie la laptop y me indicaron que presione unos comandos que no recuerdo, luego de ello apareció uba pantalla negra y letras blancas que al dar aceptar en 2 opciones y se arreglo, actualmente se aprecia como la siguiente imagen.IMG-20190620-WA0014.jpg

 

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Configuración de wiffi y red cableada

Comentas que tienes XP, ese puede ser el problema, sus controlador ya que esta obsoleto, me puede decir cual es el modelo exacto de tu equipo?


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Configuración de wiffi y red cableada

Por error puse Xp disculpa, pero en realidad tengo Windows 10, el modelo de la laptop es HP Pavilion 15-CC508la

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Configuración de wiffi y red cableada

En ese caso dime que version tienes, puedes mirarlo en:

 

clic derecho en inicio - sistema - especificaciones de Windows

 

Que "version" y "version del sistema operativo" aparece?


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Configuración de wiffi y red cableada

Esta es la información que saleIMG_20190620_135441.jpg

 

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Configuración de wiffi y red cableada

Hola @Oamas .

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88574.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Configuración de wiffi y red cableada

Muchas gracias, ya tengo nuevamente activado el WiFi

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