Conexión de impresora a laptop hp

[maurock]

La impresora recién comprada e instalada automáticamente desde la página de soporte HP no se conecta a la laptop HP. La impresora se conecta de inmediato a la red wifi, hasta decodifica la clave y se conecta, con alta intensidad de conexión, pero no se conecta a ninguna laptop, y aparece como impresora fuera de línea.

Por favor si pueden ayudarme.

[GOLD_MASTER]

Hola @maurock .

1. Abra Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Impresión en curso.
3. Seleccione Impresora y, a continuación, elimine cualquier selección junto a Pausar la impresión o Utilizar impresora fuera de línea que esté marcada.
   Figura : Configuración 'Utilizar impresora fuera de línea' activada

   

4. Si eliminó una selección, trate de imprimir.

Otra opcion:

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Utilice la función de diagnóstico y corrección a través de HP Smart. Obtenga más información aquí.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.

[maurock]

No, no funciona su solución. Gracias.

La impresora HP smart tank 515 con alta señal wifi, no es detectada por laptop HP Pavilion 15cw0005la.

El sistema es win 10 de 64 b.

Se usó la configuración y controladores entregados por la página HP.

Creo que mejor devuelvo el producto... pues no me sirve.

[GOLD_MASTER]

@maurock .

Utilice el siguiente controlador:

Software de configuración de impresora HP Easy Start - Uso sin conexión

48.4.4588

282.0 MB

Descargar

Gracias.

[maurock]

No, no resulta. Dice reconocer la impresora conectada a usb, pero desconoce el problema de la conexión a la laptop.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

@maurock .

Bien , es probable que haya un problema con su sistema operativo con archivos corruptos, problemas de instalación, o en general del perfil de usuario que utiliza.

La impresora la tiene conectada en un puerto usb 2.0? , ya intentó conectarla en otro puerto 2.0?

Está utilizando el cable original?

[maurock]

No hay problema con el sistema operativo ni con archivos corruptos, ha sido probada e instalada al menos en tres laptops de la casa casi nuevos y que son HP Pavilion también, ni problemas de instalación que no sea el de la impresora, quizá con el del perfil de usuario que se utiliza para su sistema puede ser, ya que no acepta ninguna operación si no es online y con cuenta de usuario, lo que no deja opciones más que las pocas y repetidas soluciones que Uds. dan.

La impresora está conectada a un puerto usb 3.0, y ya se intentó conectándola en todos los puertos con los distintos laptops, y ningún problema hasta que en la instalación se llega a la desconexión del cable para que la reconozca vía wifi, y de allí no pasa.

Es una estupidez comprar una impresora wifi que no utiliza wifi, y que ni siquiera opere con cable como medida de respaldo o sin conexión a internet, y que no reconozca los laptops de la misma marca. Creo que es el riesgo de que confíen tanto en el software que entregan, y que lo hagan todo para operar online, preocupándose más de enlaces con otros productos que uno no quiere ni ha pedido que el correcto funcionamiento de la impresora, conociendo que los enlaces a redes no es homogéneo, y que los requerimientos de cada hogar son distintos, con sistemas operativos distintos, tecnologías distintas, etc.

A la única solución que hemos llegado, es desinstalando el software de la impresora y volviéndolo a instalar para poder imprimir por cable al menos, pero eso ocurre después de varios intentos. 

Es una tremenda pérdida de tiempo y de recursos.