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Computadora NUEVA está lenta

HP 14-bs015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, acabo de comprar una laptop HP hace dos días, lo que pasa es que es muy lenta. Tiene un procesador Intel Core i5 y aun asi se queda por momentos. 

Se queda al abrir una ventana, un programa o cualquier cosa, no le he instalado nada aún y está lenta.

Por favor alguien que me ayude a saber que pasa o si es algún defecto de fábrica.

 

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Computadora NUEVA está lenta

Saludos,

 

te escribo lo mismo que le puse a otra persona con el mismo problema que tú. A ver si con eso se soluciona.

 

* Actualizar la BIOS, ya que puede haber actualizaciones.

* Actualizar los drivers

* Ver que procesos consumen más

* Eliminar programas que no uses y se ejecuten

* Antivirus (algunos antivirus consumen mucho, yo solo uso el que trae el Windows)

* Limpieza de disco duro con la herramienta que trae Windows

* Desfragmentar disco duro (en caso de ser HDD) con la herramienta que trae Windows

* En opciones de energia creo que puedes elegir un plan de alto rendimiento

* Reinstalar Sistema Operativo o hacer una instalación limpia del Sistema Operativo (esta última solo en la unidad donde esté instalado, ya que si haces el formateo a todas las unidades, perderías las unidades de recuperación)

 

Prueba a ver, y nos cuentas.

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Computadora NUEVA está lenta

Hola @AmbarM .

Es necesario que actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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