Compu no inicia

[Ness2493]

buenas tengo el problema que la compu la enciendo y no inicia arranca el ventilador y ahí se queda y enciende el led rojo de la tecla de WiFi constantemente junto con el led blanco de bloqueo de mayúscula pero esta última lo hace con intervalo de 5 segundo más o menos a su vez parpadea muy rápido el led del cargador.

Si yo le quito la batería y conecto el cargador el led del cargador queda encendido y no parpadea. Agradecería que me pudieran ayudar a solucionarlo. 

[NoellyD]

Hola Ness2493 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Realiza por favor un Drenado de energía y rollback de BIOS 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
 

Me comentas lo que sucede. 

Saludos!!

[Ness2493]

Hola la batería su se extrae e hice cada paso y sigue sin dar imagen solo arranca el ventilador 

[NoellyD]

Gracias por la información, puede ser un problema en la tarjeta madre. 

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad / País te contactas?

Saludos!!