Compre ayer este portatil hp omen 16-b1022ns y no funciona el touch-pad ni los altavoces

[Alejandro_López]

Tengo un problema con este portátil ya que aunque no están rotos (ya que al instalarle el sistema operativo tuve que meterme en la BIOS y ahí si que iban ambos). Sin embargo, justo en la pantalla de instalación de Windows el panel dejo de ir y el altavoz, aunque no lo comprobé, supondré que también. Además, en el administrador de dispositivos no aparecen estos. Me he instalado Windows 10 pro. Espero una respuestas.
Gracias por su atención.

[SolQ]

Hola Alejandro_López

La falla se presentó al usted cambiar el sistema operativo de su equipo ? Permitame el número de producto de su equipo por favor lo pedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp .

[DaniSisó]

¿Encontraste solución?

Tengo exactamente el mismo problema

[PeterPaul]

Me pasa exactamente lo mismo en un HP OMEN 16-b1025ns.
Creo que es problema de los drivers con Windows 10, no se que me da que con Windows 11 no pasará pero que raro que nos deje descargar drivers específicos para Win10, he probado con los drivers de ambos SO y sigue sin funcionar ni el touchpad ni detecta altavoces.

[PeterPaul]

Buenas noches, tengo el mismo problema pero con un HP OMEN 16-b1025ns.  ¿Solución?

Muchas gracias.

[JesusB]

Hola @PeterPaul, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[C2190]

Lo solucionaste? me pasa lo mismo y no se que hacer

[C2190]

lo solucionaste? me pasa lo mismo