cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 6
328
Reportar Mensaje

Como le puedo hacer para que mi Laptop Hp 360 cargue al 100%

Ejemplo: Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pongo a cargar y resulta que solo carga hasta el 98% que puedo hacer ya desactive las baterías y la reinicie 

y me pone una leyenda asi:

La batería funciona correctamente, pero debido al desgaste normal de ésta, la poca duración entre una carga y otra La batería puede estar cubierta por la Garantía HP. Póngase en contacto con HP.
9C72W2-9PDABA-GXGKHG-C0CT23

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,193
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Como le puedo hacer para que mi Laptop Hp 360 cargue al 100%

Hola @Roseshakira .

El id de error indica lo siguiente:

Código de error: 601

Dispositivo: Energía.

Mensaje de error: Batería 1.

IMPORTANTE:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse.

 

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

 

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Como le puedo hacer para que mi Laptop Hp 360 cargue al 100%

De por si compre mi lap y esta no salio tan barata que digamos y ahora me plantea que tengo un año 4 meses con ella y resulta que tengo que comprar ya la bateria que genial lo que me faltaba 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,193
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Como le puedo hacer para que mi Laptop Hp 360 cargue al 100%

@Roseshakira .

Entonces la batería salió defectuosa o bien la desgastó rápidamente, así que si aun tiene garantía, será necesario que contacte directamente con Hp para que pueda validar la garantía:

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

 

Productos para uso Personal y del Hogar
  • PC's e Impresión
  • Accesorios
  • Displays
Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Profesor adjunto
Profesor adjunto
932 57 316
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Como le puedo hacer para que mi Laptop Hp 360 cargue al 100%

Saludos Roseshakira,

 

GOLD_MASTER lo ha explicado bien. Las baterías con el tiempo, da igual si es en un año, o en cinco van perdiendo capacidad; además tienen un número de ciclos de carga. Pasados esos ciclos de carga la capacidad también disminuye. Hay que tener en cuenta también la manera de usar el equipo, si ha estado conectado a la corriente y con la batería puesta, incluso la temperatura de uso.

 

En tema de portátiles no sé como está la cosa, pero recuerdo antes en telefonía, lo que es el teléfono tenía 2 años de garantía, pero la batería solo 6 meses. Digo esto, porque igual la garantía no te cubre la batería.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
58,018 8,885 16,595
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Como le puedo hacer para que mi Laptop Hp 360 cargue al 100%

Estimada @Roseshakira 

 

Si la batería funciona normalmente puede ser que necesita calibración o actualización del BIOS.

 

Pruebe a seguir los pasos del siguiente documento y vea las causas del  error 601:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02467167 

 

Si usted usa el HP Support Assistant y hace el test de la bateria al finalizar le muestra un link para mayor detalles, haga clic alli y vea cual es la capacidad maxima de su bateria, y luego proceda a probar a calibrar.

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación