Como le puedo hacer para que mi Laptop Hp 360 cargue al 100%

[Roseshakira]

La pongo a cargar y resulta que solo carga hasta el 98% que puedo hacer ya desactive las baterías y la reinicie 

y me pone una leyenda asi:

La batería funciona correctamente, pero debido al desgaste normal de ésta, la poca duración entre una carga y otra La batería puede estar cubierta por la Garantía HP. Póngase en contacto con HP.
9C72W2-9PDABA-GXGKHG-C0CT23

[GOLD_MASTER]

Hola @Roseshakira .

El id de error indica lo siguiente:

Código de error: 601

Dispositivo: Energía.

Mensaje de error: Batería 1.

IMPORTANTE:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse.

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Roseshakira]

De por si compre mi lap y esta no salio tan barata que digamos y ahora me plantea que tengo un año 4 meses con ella y resulta que tengo que comprar ya la bateria que genial lo que me faltaba 

[GOLD_MASTER]

@Roseshakira .

Entonces la batería salió defectuosa o bien la desgastó rápidamente, así que si aun tiene garantía, será necesario que contacte directamente con Hp para que pueda validar la garantía:

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Carlosillo]

Saludos Roseshakira,

GOLD_MASTER lo ha explicado bien. Las baterías con el tiempo, da igual si es en un año, o en cinco van perdiendo capacidad; además tienen un número de ciclos de carga. Pasados esos ciclos de carga la capacidad también disminuye. Hay que tener en cuenta también la manera de usar el equipo, si ha estado conectado a la corriente y con la batería puesta, incluso la temperatura de uso.

En tema de portátiles no sé como está la cosa, pero recuerdo antes en telefonía, lo que es el teléfono tenía 2 años de garantía, pero la batería solo 6 meses. Digo esto, porque igual la garantía no te cubre la batería.

[resistencia]

Estimada @Roseshakira 

Si la batería funciona normalmente puede ser que necesita calibración o actualización del BIOS.

Pruebe a seguir los pasos del siguiente documento y vea las causas del  error 601:

https://support.hp.com/uy-es/document/c02467167 

Si usted usa el HP Support Assistant y hace el test de la bateria al finalizar le muestra un link para mayor detalles, haga clic alli y vea cual es la capacidad maxima de su bateria, y luego proceda a probar a calibrar.