Como actualizar mi HP Spectre x360 - 15-ch012nr a windows 1809 ya que siempre que trato me da error

joropesa · ‎19-01-2019

0xC1900101 - 0x20017 Error de instalacion en la fase SAFE_OS con un error en la operacion BOOT en la Actualizacion a Windows 1809 mi HP Spectre x360 Convertible 15-ch0xx

resistencia · ‎19-01-2019

fijate algunos pasos que dan aqui y ve si es tu caso.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-win_upgrade/código-de-error-0xc1900101-...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎19-01-2019

Hola.

Primeramente verifique que haya una actualización del bios y si la hay actualicela,después proceda con la actualización de windows:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

joropesa · ‎21-01-2019

Estimado, muchas gracias por su ayuda, hice todo lo que usted recomienda pero me sigue dando el mismo error.

joropesa · ‎21-01-2019

Estimado, muchas gracias por su ayuda, hice todo lo que usted recomienda pero me sigue dando el mismo error.

EstefaníaE · ‎22-01-2019

Hola joropesa,

Sigue estos pasos y luego verifica si consigues instalarla:

Escribe en cortana: panel de control y abre la coincidencia. Selecciona Solucionar problemas y ejecuta el de Windows Update.

Pulsa la tecla de Windows y la R a la vez y en ejecutar escribe: %temp% Dale aceptar y borra el contenido de la carpeta.

Abre Mi PC, entra en disco local C:>Windows>Software Distribution y borra todo el contenido de esta carpeta.

Escribe en cortana: Administrador de tareas y abre la coincidencia. Ve a la pestaña services y para los siguientes servicios:

AppIdsvc – Indentidad de la aplicación

Bits – Servicio de transferencia inteligente en segundo plano

Cryptsvc – Servicio de Criptografia

Wuauserv - Windows update.

Reinicia el equipo y verifica si se instalan las actualizaciones.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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EstefaníaE · ‎23-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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joropesa · ‎23-01-2019

Estimada Estefanía, muchas gracias por su ayuda, hice todo lo que usted recomienda pero me sigue dando el mismo error.

No fue posible eliminar toda la información de la carpeta Windows Distribution.

Muchas gracias

EstefaníaE · ‎24-01-2019

¿Y por aquí te actualiza?

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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