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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Codigo error 0xc004f213 no permite activar Windows 10

hp Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ante el codigo error 0xc004f213 de activación de Windows 10 ejecuté el comando CMD: WMIC Path SoftwareLicensingService Get OA3xOriginalProductKey y como resultado no arroja clave de producto, la pregunta es, si compré el computador con Windows 10 OEM licenciado, ¿cómo puedo saber la clave del producto?, cabe resaltar que hp realizó cambio de la placa base de mi equipo como parte de su garantía, ¿a cuál correo puedo elevar un derecho de petición?. Muchas gracias

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Codigo error 0xc004f213 no permite activar Windows 10

Estimado @JATAGENIUS 

 

la calve de windows se guarda en la  BIOS de la placa madre, si HP hizo cambios de la placa madre probablemente hay que reinstalar windows para que la vuelva tomar de alli, si HP le borro la clave del BIOS porque puso una placa madre sin clave, entonces debe contactar nuevamente el servicio tecnico para que le solucionen el problema , lo puede hacer por el siguiente link

 

Póngase en contacto con HP | HP® Colombia

 


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Codigo error 0xc004f213 no permite activar Windows 10

Muchas gracias por su ávida respusta, sin embargo, actualmente mi equipo no tiene garantía, es decir, el periodo de garantía expiró; el daño surgió con una reinstalación de Windows al estado original de fábrica sin borrar archivos personales, proceso que se surtió exitosamente pero con el inconveniente que comenté previamente, estoy atento a la comunicación telefónica con el área de soporte de hp desde el enlace que me envió, la otra opción es localizar un centro de servicios hp pero si no es posible resolverlo de esa manera requeriré de un correo de soporte para solicitar la solución a este dilema. Nuevamente, gracias.

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Codigo error 0xc004f213 no permite activar Windows 10

Entiendo, el problema que quizás no le programaron la BIOS con la clave, y esto en realidad es HP que puede solucionar al menos que usted compre una licencia por su cuenta. La version de windows que tiene actualmente es la misma que tenia al comprar el pc ?


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Codigo error 0xc004f213 no permite activar Windows 10

Pues debe ser la misma, yo sólo restauré el equipo a la configuración de fabrica y empezó a presentar problemas por activación, así encontré que falta la clave de Windows en el BIOS. Pero por parte de HP hay un desinterés total, no me devolvieron la llamada y telefónicamente dice que el soporte es con consto. Y pagar por un soporte técnico que ellos no resolvieron adecuadamente en el soporte por garantía, terrible. Muchas gracias

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Codigo error 0xc004f213 no permite activar Windows 10

Hola JATAGENIUS 

 

De que pais nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp.


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Codigo error 0xc004f213 no permite activar Windows 10

Hola, buen resto de día, escribo desde Colombia, por favor me ayuda con la solución o con un correo electrónico desde donde me puedan colaborar; sin embargo, hoy radicaré un derecho de petición por este asunto a los únicos correos electrónicos que tengo.

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Hola 
 

JATAGENIUS

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

 

 

 

Le adjunto el centro disponible en su país  : 

 

 

COLOMBIA

 

 BOGOTA BOGOTA ON CENTRO DE SOLUCIONES DATALINE ANDRES BTA TCCCRA 63 NO 97 - 76  111211 

L-V de 8:00 AM - 5:30 PM 

Roberto León 571433640-3164364262 

Información general: garantiascomputo@dataline.com.co
 

 

Saludos,soporte Hp

 


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