Cobro doble en compra ordenador

[Pompeya69]

Buenos días. El día 23 noviembre  realice compra del ordenador precio 899.01 lo pague con tarjeta de crédito y ese mismo día  se carga en ella. El día 24 me mandan factura y me indican que se ha cargado en mi tarjeta de crédito. Lo más gracioso es q el día 26 me lo vuelven a cargar en mi cuenta. Llamo y me dicen q el Banco lo tiene retenido el dinero y mi sorpresa cuando voy al Banco y me dicen q ellos no tiene  nada retenido que yo al hacer compra con tarjeta ellos no tienen por qué retener nada. Desde HP me dicen q el Banco les tiene que mandar unos números se transacción por si no coinciden  me lo habrán cobrado doble. El problema es q no me dan solución pq en mi Banco dicen  q HP ha cargado dos veces la misma compra y me encuentro sin ese dinero q a saber quién lo tiene, el Banco sigue insistiendo en q es HP la que lo ha cargado dos veces. Pues nada en vista de q HP se desentiende tendré q interponer denuncia ante el Banco de España Oficina del consumidor y denuncia por fraude. Espero que me podáis solucionar el problema sin tener q llegar a esos términos. 

[ChristianP]

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ChristianP - Soporte HP