Clave bitlocker

[ingcivilriofrio]

Se actualizó Windows 11 me pide clave bitlocker que no tengo y que no registre porque venía así cuando la compré y yo no sabía, hoy no puedo acceder a mis archivos y me esta ocasionando un problema con mis clientes. Agradecería saber si con la clave de identificación de puede recuperar bitlocker clave de 48 dígitos para poder acceder,  sino tire el dinero, alguien sabe si HP tendrá ese registro? Desde ya gracias 

[Jose766889999]

Yo creo que me pasa lo mismo, aunque yo tengo el ordenador hace tiempo, menos de un año. Pero investigando me he metido en los usuarios y el unico usuario que aparece es un usuario administrador que no conozco y no he creado. Creo que ese usuario lo ha creado la tienda, ademas en hp pone una fecha de compra la cual compré seis meses despues.

[ingcivilriofrio]

Es cierto que es una medida de seguridad pero creo que deberían informar cuando se compra una laptop, en mi caso hace un mes que la compre y me encuentro con este problema, por un lado una PC que por lo que averigüe no tiene solución y por otro mi tiempo invertido en mi trabajo que no puedo recuperar....espero alguien me pueda ayudar con este tema, he enviado mensajes a proveedor para ver si ellos tienen la clave bitlocker y también a HP. En fin....

[SolQ]

Hola ingcivilriofrio

Como recuperar la clave del Bitlocker

La clave se ha guardado en una cuenta de Microsoft

Cuando inicie sesión con una cuenta de Microsoft, el dispositivo de grabación se iniciará automáticamente. Si utiliza Cifrado de unidad BitLocker, debe haber guardado manualmente la clave de recuperación en su cuenta de Microsoft para poder realizar este procedimiento. Si hay un problema y no puede iniciar sesión, debe utilizar la clave de recuperación para iniciar sesión.

1. Con otro equipo o dispositivo móvil, vaya a  https://windows.microsoft.com/recoverykey  (en inglés).

2.En la opción cuenta Microsoft, haga clic en Iniciar sesión.

3. Siga las instrucciones en pantalla para acceder a su cuenta de Microsoft.

4. Si tiene varios equipos, puede identificar la clave correcta haciendo coincidir el Nombre del dispositivo.

5. Su clave de recuperación es la clave de recuperación con un  Nombre de dispositivo  que coincide con el  ID de la clave de recuperación  en el aviso de recuperación.

6. Escriba la clave de recuperación en el campo Introduzca la clave de recuperación de Windows y, a continuación, haga clic en Continuar.

También puede acceder a su clave de recuperación iniciando sesión en su cuenta de Microsoft en  https://account.microsoft.com/account  (en inglés).

1. Inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utiliza en el equipo que requiere una clave de recuperación.

2. Haga clic en Todos los dispositivos , busque el nombre del dispositivo que coincida con el equipo con el problema de encriptación y luego haga clic en Mostrar detalles.

3.  Haga clic en Administrar  y luego seleccione  Obtener claves de recuperación de BitLocker  para obtener la clave.

4. Su clave de recuperación es la clave de recuperación con un  Nombre de dispositivo  que coincide con el  ID de la clave de recuperación  en el aviso de recuperación.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, continúe con el siguiente paso:

[SolQ]

La clave se ha guardado en un archivo .txt

Recuperación con BitLocker: busque un archivo de texto con una clave

orientacion:

Verifique  dónde se ha guardado el archivo .txt
El archivo de clave tendrá por nombre el ID de clave de recuperación. Por ejemplo: “Clave de recuperación de BitLocker E3697204-AE09-4D68-8420-7D23ABDFA6AF”.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, continúe con el siguiente paso:

El cliente ha guardado la clave en una URL personalizada

El cliente ha guardado la clave en una URL personalizada.

orientacion:

Esta URL puede incluir la dirección del portal de autoservicio de BitLocker , el sitio web interno de TI o un número de teléfono para obtener soporte técnico.

Visite la URL para obtener asistencia.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, continúe con el siguiente paso:

La clave se ha guardado en una cuenta de AD o Azure AD.

orientacion:

Esta unidad se ha unido a un dominio en el que la clave de recuperación se guarda en el servidor; pida al cliente comunicarse con el administrador del dominio para obtener la clave de recuperación.

Otras opciones para recuperar la clave de recuperación.

Encontrar la llave de recuperación depende del método que usó para respaldar la llave. Puede utilizar las siguientes opciones de copia de seguridad como guía para encontrar su clave de recuperación.

Utilice una cuenta de dominio de Nube.

Si su equipo está conectado a un dominio, como una escuela o un equipo de trabajo, es posible que su recuperación se guarde en el dominio en la nube de su escuela o trabajo. Si no puede encontrar su clave de recuperación, solicite ayuda al administrador del sistema para encontrar la clave de recuperación. Asegúrese de decirle a su administrador su ID de clave de recuperación desde la solicitud de recuperación en el equipo.

Desde una unidad flash USB.

Si guardó la clave de recuperación de BitLocker en una unidad flash USB, inserte la unidad flash USB en un puerto USB del equipo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si sus instrucciones para la clave de recuperación no se muestran automáticamente, es posible que haya guardado la clave de recuperación como un archivo de texto. Inserte la unidad flash USB en un puerto USB de otro equipo para abrir el archivo de texto (.txt).

Usando una copia impresa de la clave

Es posible que haya impreso la clave de recuperación al configurar el dispositivo grabado. Compruebe la ubicación en la que almacenó la información relacionada con el equipo para obtener una copia impresa de su clave de recuperación.

Desde otra cuenta de Microsoft

Si se utiliza varias cuentas de Microsoft en el mismo equipo, como cuando varios usuarios comparten un equipo, inició sesión en otra cuenta con privilegios de administrador para desbloquear el equipo con la clave de recuperación.

Si no le sirvió ninguno de los procedimientos será necesario que usted se comunique directamente con MICROSOFT  para que ellos le puedan ayudar 

Saludos,soporte Hp.

[ingcivilriofrio]

Muchas gracias por el aporte, quizás no fui claro, el problema es que mi laptop que hace dos meses compre, ya venia configurada con bitlocker , me la entregaron así, por lo tanto NO tengo la clave y no esta registrada en mi cuenta de Microsoft, este equipo no esta registrado, tanto la empresa que me vendió la maquina como HP no me avisaron y la clave no la tengo , estuve averiguando por internet y es lo mismo que me aportan y en definitiva no puedo solucionar el problema.

Si alguien me puede ayudar a recuperar mi maquina, repito lo único que tengo es el identificador. Desde ya les agradecería poder solucionar este problema porque es un dolor de cabeza.

[SolQ]

 Hola ingcivilriofrio

De esa manera entonces no es posible que recuperes esa clave. 

Deberás realizar a su equipo una recuperación del sistema por medio de un cloud recovery  recordndo que al hacer este procedimiento se perderá todas las informaciones que puedas tener .

Si esta de acuerdo en hacer el procedimiento deberás comunicarte por el siguiente medio para poder ayudarle :

 https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp.

[ingcivilriofrio]

Estoy feliz pude solucionar lo de la clave bitlocker, se me ilumino la mente y probe entrar a Microsoft con otro correo que tengo y no me acordaba y chan!!! ahí esta mi clave BITOCLKER, ojala que sirva mi aporte a alguien que paso por este mismo problema.

Gracias a la comunidad por todos los aportes seguro que ayudaron a que pasara un pensamiento por mi mente y me diera cuenta.

Gracias!!

[SolQ · Accepted solution]

Hola ingcivilriofrio

Me alegra saber que pudiste soluciona.que tengas feliz día.

Saludos,soporte Hp