Clave Bitlocker

[AlexChava]

Buenas a todos, necesito ayuda con la clave Bitlocker. He contactado con Microsoft para que me ayudaran con la recuperación de la clave, pero como cuando configuré el sistema lo hice con una cuenta local y no con una cuenta de correo, no tienen manera de proporcionármela y me recomendaron que me pusiera en contacto con HP. Alguien me puede ayudar? Gracias!!

[resistencia]

Estimado @AlexChava 

si no guardo la clave en una cuenta de Microsoft o en un USB  o archivo, lamentablemente solo le queda formatear el disco y volver a instalar windows ,

[AlexChava]

Hola Resistencia, gracias por la ayuda. Desde Microsoft me comentaron que HP me podría ayudar con la clave por la BIOS, puede ser?

[resistencia]

Tengo entendido que este problema esta sucediendo por una actualización de Windows

KB5012170: Security update for Secure Boot DBX: August 9, 2022 (microsoft.com)

La última actualización de Windows 11 tiene problemas con BitLocker (microsofters.com)

Ahora usted puede contactar a HP,  y ver si de alguna manera ellos tienen la clave, pero debe dar los datos de la version del BIOS y el numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC.  Pro como le digo esto es muy difícil que HP tenga esa clave.

[AlexChava]

No se como contactar con HP para este tema. Gracias de nuevo Resistencia!!!

[resistencia]

debe hacerlo por el siguiente link

https://www.hp.com/es-es/contact-hp/contact.html