Carga de la batería 🔋

Harry_74 · ‎04-03-2021

Durante el proceso de carga de batería de mi hp modelo Envy15ep 0001la, ésta cambia de forma alternada de color naranja a blanca, ¿ésto es normal?, agradecería recibir sus comentarios y experiencias, saludos cordiales.

GOLD_MASTER · ‎04-03-2021

Hola @Harry_74 .

Se refiere a que cambia constantemente de un color y vuelve al otro en forma de bucle?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Harry_74 · ‎04-03-2021

Hola GOLD_MASTER, mientras carga la batería al principio indica un led color naranja luego cambia a un led color blanco y así sucesivamente, luego de un tiempo termina el parpadeo de los led y queda fijo el color naranja, finalmente cambia al led blanco indicando carga completa.

GOLD_MASTER · ‎05-03-2021

@Harry_74 .

Verifique que el cargador no tiene ningún daño y que esté correctamente conectado en su equipo y directamente a la toma de corriente, así que no utilice reguladores de energía, regletas, multicontactos etc y verifique si no tiene problemas.

Es también necesario que realice lo siguiente:

Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos con el equipo apagado y sin dispositivos conectados a el como unidades externas usb ya sea memorias USB o cables.
Intente encender el equipo.
- Si el equipo se inicia: Ejecute una prueba de la batería y calíbrela de manera manual. Para obtener más información acerca de cómo calibrar la batería de la manera recomendada que le he sugerido, vaya a Prueba y calibración de la batería (Windows).